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张近东:以极简管理 实现"三极裂变"

——以互联网思维 搭建经营管理三大平台

房天下  2015-01-14 14:19

[摘要] 2015年伊始,苏宁董事长张近东打响了主动出击的发令枪,号召苏宁18万人全面对标互联网市场,实现“三极裂变”。

在面向市场方面,2015年我们要做到“守正出奇”。

2015年,我们要取得极速发展,市场竞争总的工作策略可以概括为“守正出奇”,“守正”是指我们要坚守固有的优势,是常规武器;“出奇”是要我们有突破式的思维,创造新的优势,是新兴的手段。具体来说:

我们要守的“正”,包括我们的双线平台、上亿会员、传统家电3C品类供应链体系、以及物流网络等,这些我们20多年来积累的优势资源,是我们创新发展的基石。针对这些资源,我们要继续巩固,并借助O2O融合的独有优势,运用互联网技术将优势挖掘放大。

而要出的“奇”,是指三四线市场、移动端、易购服务站、新会员、超市母婴百货品类、互联网金融等新领域。这对我们都是一片广阔的蓝海市场,每一份开拓都是一份增量,想象空间巨大,且在这些领域,苏宁都是以互联网颠覆者的姿态主动发起进攻,一定要凭借转型的先发优势超常规发展,获得数倍的增幅,快速建立行业影响力。

只有守正出奇,我们才能发挥已有优势资源在行业变局中立于不败之地,同时通过新兴手段获取非对称优势,取得竞争的终胜利。

内部管理工作方面,归根结底要落实到组织管理和人员的互联网转型上。

我们首先要研究互联网环境对传统管理带来了哪些冲击:一是极快,一步之遥,就可能是天壤之别;二是海量,庞杂的个性化需求随时涌现,谁能用好的创意快的满足用户需求,谁就能快速闯出一片蓝海,反之则可能让吐槽遍布;三是失控,由于互联网的无边界效应导致了大量的跨界,商业规则和秩序进入新的混沌状态,新的竞争对手、机遇、风险、危机都可能来自意想不到的角落,以不可预料的方式出现、扩散并引爆,甚至可能颠覆既有的格局。比如一个微博上的吐槽可能引发关注,视频网站可能杀入彩电市场等。

针对以上瞬息万变的挑战,我们2015年的组织架构调整也必须要互联网化,打造柔性、敏捷的自组织体系,实现极简管理。

首先要强化专业化经营,全品类、全渠道的发展使我们进入了大量差异化非常大的业务领域,这就要求我们对每一个领域用专业的人,进行专业化管理。把事业部公司化,划成小而专的经营单元,以专业的团队直面市场竞争,承担责任。

其次要推进柔性化组织,互联网零售带来的海量个性化需求、高频互动需求和细节体验需求,要求我们高效快捷的进行各种自主微创新,而不是完全依赖领导决策来推动,因此我们要提倡小团队作战、项目化的自组织机制,允许先开枪后瞄准的容错机制,让冲杀在市场一线的员工积极与用户互动,快速响应用户个性化需求,打造用户体验。

在组织变革的基础上,我们还将构建平等包容的文化,继续加大外部高端人才引进和激励。推动股权激励,推进以月度、季度为单位的常态化激励,扩大现有的“1000万元创新奖励基金”及“2000万元人才发展基金”规模和覆盖面,搭建微创新平台,营造自主创新的氛围;通过大量的专业化培训、国内外交流学习和总部大区轮训等方式,实现人才结构和素质的提升。

各位管理干部,经过大家的不懈努力,2014年集团度过了转型艰难的拐点,迎来了从弯道向直道的转变。2015年,我们转型渐入佳境,因而提出了“极速发展、体验、极效协同”的“三极裂变”,就是希望用更高的目标激发大家“执着拼搏、永不言败”的狼性,实现由内而外的脱胎换骨,焕然一新。守正出奇,主动出击,苏宁人将以崭新的姿态颠覆市场格局,创新供应链规则,让苏宁的事业无孔不入,无处不在!

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