张兰兰：努力交出让群众和企业满意的“民生答卷”

每天早早来到工作岗位，看看群众和企业还有哪些诉求，然后细心梳理，耐心解决。“让群众和企业更满意”，是张兰兰一直以来的工作追求。

张兰兰是繁昌区人力资源和社会保障局党委委员、副局长，安徽省第九次党代会代表，安徽省妇联第十三届执委、常委。作为群众和企业眼里的“贴心人”，张兰兰始终聚焦群众关切、聚力企业服务，自觉践行省委“一改两为”的要求，努力交出让群众和企业满意的“民生答卷”。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。面对信访群众，张兰兰始终带着真心真情解决问题，用实实在在的举措温暖人心。2022年3月，群众马某某因早期档案姓名与身份证姓名不一致，而且户籍于多年前迁出繁昌区，当时未加曾用名，所以无法认定相应工龄。张兰兰得知后，主动联系马某某的原户籍地乡镇、原户籍地派出所及现户籍地派出所，经过多次协调最终解决这一难题。

类似这样的“暖心事”还有很多。2022年，张兰兰团结带领繁昌区劳动监察大队共处理国家欠薪平台反映的问题107件，欠薪举报投诉53起，帮助341名农民工解决拖欠工资437万元。春节前夕，她在区信访局坚守一个多星期处置农民工工资拖欠问题，让众多农民工兄弟安心回家过年。为了落实农民工工资保证金制度，她积极与金融机构沟通协调，通过保函方式存储保证金3109.33万元，占存储保证金总量的87%，筑牢资金兜底保障防线。2022年，她共处理各类信访件34件、“12345”热线250余件。

“1%”是一个极微小而不起眼的数字，但对于企业经营却至关重要。作为企业的“服务员”，张兰兰一直践行“1%工作法”，努力提升企业竞争力，让他们在原有基础上至少再提高1%的利润。

2022年，张兰兰走访联系各类企业32家次，送“惠企政策解读汇编”上门，宣传暖民心行动，解决企业关于社保、工伤、劳动关系等问题13个。同时，牵头组织开展《保障农民工工资支付条例》暨“送法进工地进企业”宣传，实地帮助项目总包单位协调解决银行专户等问题共5个。在繁昌区企业家座谈会上，她结合案例为企业家专题讲授劳动关系协调有关知识，获得企业家们点赞。在2022年全市营商环境测评中，由区人社局牵头的“劳动力市场监管”指标季度考核三次位居全市第一。

一项项民生实事的背后，是一张张群众满意的笑脸。在孙村镇八分村工作时，张兰兰积极引领村民创业，牵头成立“繁昌八分种植专业合作社”，有力推动八分村生态旅游业发展。在孙村镇政府工作期间，张兰兰依托农村专业合作社，设立白茶、水稻种植等6个特色党小组，积极探索“远教+”工作模式推进党员远程教育工作，创新设置“1+X+2”非公党组织体系，建成430平方米的孙村镇非公党群活动服务中心。在繁昌区人社局工作时，张兰兰组织开展“送法进企、为企解忧”劳动保障法律法规培训班，在办事大厅创设“人社业务咨询服务台”，推广告知承诺制，实现9个办事场景“打包办”、19个高频事项“提速办”、8个热点事项“提醒办”。所有的努力和举措，都是为了提升群众的获得感、幸福感。

芜湖市“为民办实事为企优环境”先进个人、芜湖市十大优秀女村官、芜湖市十大杰出青年、芜湖市三八红旗手、芜湖市十大新闻人物、芜湖市十大女调解能手、安徽省优秀大学生村官标兵、安徽省“一改两为”先进典型等荣誉称号，是张兰兰多年工作的一个个缩影。“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。在今后的日子里，我将继续投身信访矛盾化解、优化营商环境等一线工作，用自己的‘辛苦指数’换取群众的‘幸福指数’。”张兰兰说。

来源：芜湖日报