促进物业问题解决 社区请业主“上座”

近年来我市对居民小区物业管理服务进行大排查大整治，让居民解忧受惠。对此，一些社区也进一步认识到加强物业服务质量事关居民切身利益，事关社区安定和谐。鸠江区清水街道清苑社区就是如此，为了提升物业服务水平，让居民住得开心、舒心、安心，该社区创新工作方法，持续开展“业主请上座”活动，直面物业问题，推动问题解决。

6月19日，清苑社区新时代文明实践站、清苑社区社会组织联合会开展“业主请上座”活动，就小区长期存在的、居民反映较多的问题进行沟通，小区物业负责人、业主代表、业委会成员、志愿者骨干代表等人参加了会议。

大家纷纷对一些小区中存在且长期解决不好的问题当着物业负责人面提出，“现在小区电动车越来越多，小区充电桩数量不够”“我觉得咱们小区养狗的比较多 ，需要加强管理”……

对此，社区与物业“面对面”沟通交流，针对业主们反映的“增设充电桩需求”“文明养犬倡导”等问题现场协调解决，与业主沟通充电桩的安装位置及数量需求，加强对不栓绳遛狗、不清理粪便等不文明养犬行为进行劝阻，在辖区组织开展宣传工作，普及文明养犬知识。对一些暂时无法落实解决的业主诉求也逐条收集汇总，前往问题现场逐条检查、逐项推动整改。

清苑社区有关负责人表示，社区是城市基层治理的“最后一公里”，小区作为贴近群众的“最后一百米”，物业管理关乎民生福祉、事关城市形象，清苑社区“业主请上座”活动绝不是一阵风，而是“攻坚战”“持久战”，有改变、有改观、有成效，让群众满意是唯一考量标准，要不断完善物业管理调解组织建设，发挥社区工作者作用，促进物业管理矛盾纠纷就地化解。

接下来，清苑社区将持续推进“业主请上座”活动，继续开展问题排查，加强与业主沟通，加大问题整改力度，创新工作方式，推动解决一个问题向解决一类问题转变，持续加强物业管理水平，不断提升群众获得感、满意度。

记者 吴敏

（文章录入来源：大江晚报）