新家装修入住后两年来问题不断 行业协会：应按合同办事 愿提供调解

日前，市民吴女士通过0553—3838110维权热线反映，2019年她找装潢公司装修房子，2021年入住后发现陆续有下水道不通、顶面开裂、地砖开裂、漏电保护装置不完善等装修问题。两年来装潢公司多次进行了维修，对其正常生活造成不便。2月28日，记者对此展开调查走访。

当日，记者赶到吴女士家中，看到她家客厅沙发前的地面上摆了几个小物件，看着不像装饰品。吴女士表示，“地砖鼓包开裂维修后暂时不能踩踏，所以我在这上面放两样小东西提醒”。吴女士告诉记者，2019年经朋友介绍，她家选择了一家装潢公司。从2019年6月开始装修施工，直到2020年5月才完工。吴女士和家人于2021年1月搬进去，让吴女士没想到的是，入住后不久就发现排水不畅。随后的时间里，吴女士家又出现了顶面开裂、地砖鼓包开裂、插座没有安装漏电保护等问题，“他们来修复，家里搞得一塌糊涂，我只能去住酒店，每天费用200多元，但是装潢公司说最高一天只能支付150元”。

最让吴女士难以接受的是，后来该公司派了一位员工来处理，“我当时很不高兴，就告诉他，对于该公司这样的装潢质量，我要向媒体投诉，结果他竟然说我没素质，我心脏不好，当时气得我手发抖，半天说不了话”。吴女士说，后来他们又安排人员上门，态度比较好，但还是没有就装潢后出现的问题以及因修复导致住酒店所应该承担的费用给予让她满意的答复。

对此，记者联系了该装潢公司与吴女士沟通的姚经理，他认为，他已经向吴女士做了道歉，并且吴女士家发现的这些问题都比较普遍，难以完全避免，他们也及时上门提供了修复，希望吴女士能理解。至于吴女士酒店住宿费用一事，他会再和上级汇报一下。

3月1日，记者与芜湖市住宅室内装饰行业协会取得联系。有关负责人表示，装潢公司不能以公司标准来规定消费者住什么价位的酒店，应该双方事先协商，对于该公司拖延施工工期一事，“我认为消费者和装潢公司就应该按合同办事，对于吴女士这件事，如果她需要我们调解，我们愿意提供帮助”。记者也及时告知吴女士此事，她表示愿意考虑找该协会调解。

记者 吴敏

（文章录入来源：大江晚报）