我市首家智慧办税服务厅正式启用

（芜湖日报记者 陈旻 张锐）11月28日，芜湖市首家智慧办税服务厅在弋江区正式启用。

弋江区智慧办税服务厅依托大数据、物联网打造了一套集导税、办税、学习、监管为一体的智慧办税服务体系，为纳税人提供优质高效、便捷可靠、智慧温馨的办税体验。智慧办税服务厅内设智慧导税区、智慧办税区、学习体验区和智能管控区等功能区。

纳税人在完成首次身份识别后，便可通过人脸识别进入办税服务厅。在智慧导税区，可以为纳税人推荐“个性化”常用功能、提供涉税“体检”；在智慧办税区，纳税人可以在自助设备上享受“引导式”涉税业务办理；在学习体验区，纳税人可以享受“VR学习”等科技化学习方式；在智能管控区，搭建了远程运维管理平台、智能防控管理平台以及税收决策分析平台，实现前台与后台管理的有效衔接。

弋江区税务局有关负责人介绍，智慧办税服务厅在已有的自助办税服务上实现了三大创新。其一是上线“纳税人体检”功能，系统可以对纳税人开展“全景式”精准画像，通过动态分析涉税指标信息对纳税人进行“把脉问诊”，自动生成税务“体检报告”，帮助企业及时发现、防范涉税风险隐患。其二是辅屏辅导服务，纳税人在自助终端操作时遇到问题，可以选择“联系客服”的远程辅导，由后台工作人员同屏引导，“手把手”指导纳税人完成操作。其三是VR学习，智慧办税服务厅结合了实体化“纳税人小课堂”，提供从企业设立到注销过程中的政策培训与办税辅导，并可以通过扫描二维码，将课程带回家学习。

来源：芜湖日报