芜湖建设“15分钟医保服务圈”

继“15分钟健身圈”“15分钟便民圈”之后，芜湖还将有“15分钟医保服务圈”。7月25日，记者从市医疗保障局获悉，江城将全力建设一批功能齐全、设施先进、服务优质、办事便捷、群众认可的基层平台，推动医保公共服务“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，进一步提升参保居民的体验感和满意度。

据悉，该服务圈由医保服务点构成。截至7月下旬，全市已有18个镇医保服务点争创市级示范点，以点带面，力争2022年底形成乡镇（街道）“15分钟医保服务圈”+村（社区）“医保服务点”的区域全覆盖。

首批示范点优选覆盖人群较广、功能设施齐全、窗口相对独立、服务便捷优质、医保标识醒目者，对本区域参保企业和人员信息进行采集、整理和录入，建立台账，实时掌握业务办理需求。精准定位和动态管理区域内困难人群和老弱居民，主动服务。通过部门信息共享，获知新增及流动人员情况，及时跟踪服务。

值得一提的是，芜湖以医保公共服务清单和办事指南为标准，将高频次服务事项全部纳入服务点办理，实现办事“少跑腿”。目前，医保医疗费用手工（零星）报销、职工参保、异地安置退休人员备案等22项业务经办下沉至乡镇（街道）；更有城乡居民参保、门诊慢性病认定、生育待遇申报等8项业务经办下沉至村（社区），大幅缩短服务“半径”。要求即时办理的事项，平均办理时长不超过10分钟。

示范点将全面实施综合柜员制模式，开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等，提高“一窗办”效率。“智慧”后台赋能，建设电子协议管理、慢性病管理等6个子平台，实现医保智慧经办、智慧服务和慢特病智慧监控，提高管理精细化程度和便民水平。

完善“适老”智能服务，根据老年人的需求，提供多元选择和替代服务。在老年人现场办理的集中时段，开通等候绿色通道，健全值班巡视、志愿服务、预防救护等机制，为高龄老人和困难人群特别提供上门服务。 

大江晚报记者 程茜