惠居公司推出8项暖民心行动

连日来，芜湖市惠居住房金融有限公司大力开展8项暖民心行动，用实际行动践行党史学习教育“我为群众办实事”承诺，进一步加强细心、热心、真心、爱心、恒心的“五心”惠居建设。

8项暖民心行动具体包括：主动为困难客户提供上门服务；大力推广乡村振兴“安居贷”；调整贷款政策降低利率、减轻贷款负担；为符合条件的受疫情影响客户提供贷款延期还款服务；延时服务确保当日取号当日办结；面向特殊群体开设优先受理绿色通道；为一卡通爱心群体提供集体办卡、充值等服务；加大信息化应用、优化办事流程。一件件暖心实事真真切切满足群众所愿所盼，用心用情用力解决好急难愁盼问题，把公司各项为民服务事项落到实处，切实增强了广大客户的幸福感和满意度。

按下便民“快捷键” 跑出服务“加速度”

“为帮我们办理业务，却耽误你们下班了。”近日傍晚6点多，当市民冯先生顺利办理完贷款业务后，禁不住为惠居公司的延时服务“点赞”。“我们加班多一点，也不让您‘多跑一趟’。”一句坚定承诺，为无数办事群众带来的是无限暖心。在做好“延时服务”的同时，惠居公司大厅还视具体情形给予“容缺受理”服务，即在业务办理时，如果是非关键性材料缺失，可以先提醒给予办理，事后补齐。更为暖心的是，该公司还特意面向老（七十周岁以上）、弱、病、残、孕、现役军人、紫云英人才开设优先受理绿色通道，想群众之所想，急群众之所急。

提升群众现场办事体验的同时，该公司正进一步加大信息化应用，减少办事群众“来回跑”。公司“互联网+不动产抵押注销便民点”成立以来，就已为近千名办事群众成功办理了网上业务。在上海工作的黄女士就是受益者。她的贷款虽然还清了，但是回芜困难无法办理抵押注销业务，房屋无法正常上市交易。惠居公司工作人员通过线上办理，在两个工作日内就顺利为黄女士办好业务，省去了她来回跑的大量时间和费用。

主动为特殊群众提供上门服务更是实实在在的暖心行动。市民张先生80岁的母亲名下有一处房产急需出售治病，但因长年瘫痪在床，无法亲自到现场办理。让张先生欣喜的是，按照约定上门服务时间，窗口工作人员如约向其母亲核实了相关信息、完成手续，顺利办好资金托管业务。惠居公司所属芜湖城市卡公司在推出24小时便民服务点、爱心卡免现场年审服务后，也曾连续两周赴弋江区星望家长支援中心上门为孤独症儿童办理交通出行爱心卡，将“亲切服务”成效源源不断地转化为暖人心、得民意的生动实践。

及时调整贷款政策 满足群众所盼所愿

各项服务暖民心，各项政策更是实实在在聚焦群众所盼所愿，千方百计办好事、干实事。

据介绍，为减轻客户贷款负担，体现国企职责担当，惠居公司及时调整贷款政策。一是加大对贷款人群的住房融资支持力度。将中低收入家庭、全日制大学本科（含）以上学历人员、初始就业者、进城务工农民四类人群住房公积金组合贷款最高额度上调至45万元，对高层次人才住房公积金组合贷款也上调了最高额度，分别为B层次人才上调至75万元、C层次人才上调至65万元、部分D层次人才上调至55万元。新政实施后截至5月底，累计多发放贷款24.5万元。二是调整贷款利率，将初始就业者等贷款产品利率调整为LPR加基点模式，同时下调乡村振兴“安居贷”利率。调整后截至5月底，受理的34笔贷款业务预计将为客户节省利息20.07万元。三是提高政策普惠性。将乡村振兴“安居贷”贷款对象的户籍条件由农村户口调整为无为市户口；将中低收入家庭人均月收入认定标准由不超过2000元提高到不超过3300元；同时对于首次公司个人住房贷款已结清的客户，支持购买改善型住房贷款。

另外，为降低疫情对借款人带来的不利影响，该公司出台相关政策，对满足条件的借款人包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员；参加疫情防控工作人员；受疫情影响暂时失去收入来源的借款人等可向该公司申请个人住房贷款延期还款，经研究通过后可不作贷款逾期罚息、影响个人信用等处理。

大江晚报记者 芮娟