[摘要] 6月22日，记者赶到鸠江区四褐山街道四湾社区看到，一块写有“安徽省智慧社区居家养老服务示范项目”的金灿灿的奖牌摆放在四湾社区服务大厅，发放单位为“安徽省民政厅、安徽省经济和信息化厅、安徽省财政厅”。
6月22日，记者赶到鸠江区四褐山街道四湾社区看到，一块写有“安徽省智慧社区居家养老服务示范项目”的金灿灿的奖牌摆放在四湾社区服务大厅，发放单位为“安徽省民政厅、安徽省经济和信息化厅、安徽省财政厅”。社区工作人员有些自豪，“我们社区居家养老服务既有机器人，又有志愿者，简直就是黄金搭档”。
四湾社区老龄化程度非常高，60岁以上人口数量逾总人口33%。四湾社区党委书记何宏记得，社区老人多，其中子女在外地的独居老人也不少，故居难离的他们喜欢在小区广场聊聊天、打打牌，但是遇到下雨下雪或者骄阳似火时，他们往往只能待在家里，很是孤单，而且有突发状况的话，外人还不一定马上知道。
如何打造一种养老模式让老人们“不离开熟悉的生活环境、不离开自己的朋友圈、不离开幸福的家园”。经过探索，四褐山街道与四湾社区尝试了智慧养老和志愿服务相结合的方式。
在四湾社区颐年智慧养老服务中心，记者注意到，这里分为多个功能区域，包括休闲娱乐区、情感交互区、智慧健身区、智能养老产品体验区、智能阅读区等。比如在智能阅读区，除了老人能自主选择图书浏览外，如果视力不好还可以通过手机扫码“听书”。
有老人告诉记者，“我们不再担心天气原因没地方去，白天在这里老朋老友很开心，到了中午，这儿还能吃饭，有荤有素，子女也放心多了”。还有老人说自己还将机器人“小乐”带回家，在家里的时候也感觉有人陪了，有需要帮忙的时候还能通过“小乐”求助。
为了看实际效果，记者来到该社区居民蒋桂珍家，今年79岁的她和老伴生活在电力一村，通过语音交流，机器人“小乐”很快播放出蒋桂珍想听的音乐。蒋桂珍说，“我和老伴现在都自己做饭，小乐在家更多是提供娱乐服务，以后如果我们做饭做家务比较累的话，就会通过小乐来点餐等更多服务了”。
据介绍，中心运营一年多来，结合智慧系统与设施，为辖区的老年人提供了助餐、助娱、助医、助行、助洁等多方面的养老服务，让老人充分享受智慧养老带来的便捷和舒适。当日中午11时多一点，该服务中心智能助餐区开饭，除了老人来就餐外，还有工作人员根据“小乐”下单送餐上门。
虽然包括“小乐”在内，该社区老人能通过居家养老服务智能设备解决不少问题，但是在筹建该服务中心的同时，四褐山街道与该社区还是决定同时动员成立一支有针对性的志愿服务队伍。社区党委先发动党员搭起框架，在党员带头下，越来越多居民也加入到这支称为“睦邻关爱”志愿服务队，他们每周至少两次上门，了解独居老人身体状况，有无困难需要帮忙，对于志愿者上门的工作内容也会被及时记录，老人提出的困难也会跟踪服务。何宏说，“我们当时考虑，不管智能养老服务设备发展到什么高度，还是代替不了人的感情，而且也有一部分高龄老人学不会智能设备的操作使用，更需要我们提供人与人之间的关心和帮助”。
该志愿服务队志愿者张成才有一天上门，发现83岁的老人张老太不舒服，张老太学不会智能手机，也不会用“小乐”。张成才赶紧叫来另一位志愿者王玉柱将老人送医，医生检查后说，老人高血压犯了，幸亏送的及时，因为老人本身有心脏方面的问题。张成才和王玉柱接连几天接送老人就医，社区养老服务中心及时送餐，其子女赶来接手时非常感激，“多亏你们，我妈妈没出事，我才能有时间将工作安排好”。何宏说，“我们还将不断完善，让智能设备与志愿者服务进一步相得益彰”。
全媒体记者 吴敏 文摄
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