[摘要] 自打成为一名社区工作者,“守门员”“信息员”“快递员”“疏导员”这么多身份角色,杨忱都经历过,而且可以随时切换。这些年以来,她以“五心”服务社区居民,用柔弱的肩膀抗住重压,展现出耀眼的巾帼风采。
自打成为一名社区工作者,“守门员”“信息员”“快递员”“疏导员”这么多身份角色,杨忱都经历过,而且可以随时切换。这些年以来,她以“五心”服务社区居民,用柔弱的肩膀抗住重压,展现出耀眼的巾帼风采。
用“五心”作为“法宝”服务居民
在家里她是爸爸妈妈的乖女儿,是三岁幼女的好妈妈,亲情的羁绊没有成为她的软肋,反而成为她的铠甲。在工作岗位上,她说,“我作为观澜社区副主任,面对使命我绝不能退缩。无论形势多严峻,带头向前冲是我的本分,我责无旁贷。”怀揣这份信念,杨忱把女儿交给年迈的父母照顾,用青春热血浇灌奉献之花,毅然奔赴属于自己的“战场”。
社区工作繁杂而琐碎,常常是从年头忙到年尾,社区人常常说的一句话是“我们的工作只有上班点,没有下班点”。对于杨忱来说,心系社区居民的她每天早上睁开眼睛件事情就是看手机,认真阅读每一条信息,生怕错过一条信息而耽误工作。
社区工作千头万绪,但杨忱有一套自己的“法宝”——“五心”。只要把“五心”用到工作和服务居民上,没有办不成的事儿。杨忱说,具体来说,就是要有耐心,面对居民的不理解,总能不急不躁耐心细致讲解；有热心,辖区居民有困难总是不厌其烦地了解细致情况,对照帮扶条件给出合理建议,真正把社区居民的事当做自己的事来办；有恒心,不积跬步无以至千里,有平时的点滴努力才能汇溪成海,做好每天的工作才能厚积薄发推动工作上质的飞跃；有责任心,社区职能不断扩展,除了关系到民生工作之外,社区还承担着党建、环境卫生、统计调查、残联等方方面面的任务,社区工作的这“万条线”,便依靠高度的责任心这“一根针”来指引；有信心,关键时刻勇于担当,带领社区工作人员,出色的完成各项任务,更好投入到为居民服务中去。
以百倍热忱投入工作
年初的疫情中,杨忱从年三十开始到清明节,连续七十多天没有休息过一天。每天她到社区,开展一天的疫情防控工作,忙完辖区里的工作,还要回到社区汇总数据、上报信息。中午赶不及吃饭,就吃口面包凑合,同时还不忘了给居民打个电话问问有什么需要,身体状况如何,早出晚归更是已经成为常态化。
“面对疫情,我们谁都不是旁观者,只有我们每一个人守好自己的岗,担好自己的责,才有可能战胜疫情。如果能不让疫情蔓延到我们小区,我付出再多也是值得的。”杨忱说,“干一行爱一行,我非常热爱我的这份工作,对于这份工作我义无反顾。”终于,她的努力没有白费,居民从开始的不理解,到后来的支持,到积极地加入志愿者队伍中来共同抗“疫”,她用执着坚守谱写敬业之歌,用实际行动架起了居民和社区的桥梁,让社区和群众的心连在一起。
俗话说“火车跑得快,全靠车头带”。各种任务接踵而至,能否团结带领大家围绕本单位中心工作,调动一切积极因素,全力以赴做好各项工作,负责人起到至关重要的作用。杨忱再次发挥了模范带头作用,不断自我加压,协调好社区内部人员关系,既要明确分工,又要团结奋进。“不怕苦、不怕累,常怀奉献精神,在各方面努力做一名的社区负责人。”杨忱说。
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