[摘要] 一方水土养育一方人，一个团队孕育一种精神。在致力于农村留守儿童、困境儿童和留守老人等特殊群体关爱守护过程中，当好领头羊、拿出金点子，无疑是团队精神得以延续的基础和内在动力。
一方水土养育一方人，一个团队孕育一种精神。在致力于农村留守儿童、困境儿童和留守老人等特殊群体关爱守护过程中，当好领头羊、拿出金点子，无疑是团队精神得以延续的基础和内在动力。在这一方面，来自肥东县桥头集镇儿童督导员程保平，用六色花瓣编织幸福花环，以“润物细无声”的方式，为农村一老一少构建平安和谐之举值得肯定。
2017年7月入职的程保平，此前并没有接触过农村儿童关爱、保障工作。为了迅速提升自己的业务能力，她与在科大上学的孩子一道彼此约定，一定要在各自的岗位上成为“拔尖者”。如今，女儿考上了科大研究生，而自己也凭借顽强的毅力，完成了《社区儿童社工初级网络课程》的学习，并获取证书，目前正在全面冲刺中级社工备考。工作之余，程保平对 “亲子营”“哈弗家训”情有独钟，通过阅读与实践，她渐渐摸索出一套适用于农村“一老一少”关爱呵护方法。于是乎，由程保平精心编制的六色关爱呵护之幸福花环逐渐成型，并在实际检验中获得好评，自己先后获得了留守儿童项目督导员、创新之星称号，自己的团队也获得了全县民政系统先进集体荣誉。
“孕妈妈帮扶”让爱心花瓣关爱接力
为了保证儿童工作的连续性，程保平按照互帮互助、一切从留守孩子利益角度出发，对全镇18名儿童主任进行科学调配，实施“三阶段”工作法：即承担儿童主任工作的孕妈妈在产前一个月前，认领两名帮扶人（镇村同行）开始介入协助工作；在分娩当月，两名帮扶人具体承担被帮扶儿童主任所在社区的全部工作；产后四个月内，两名帮扶人继续参与协助作用，直至产假结束。此制度自实行以来，全镇18名儿童主任当中，先后有2名孕妈妈被纳入“孕妈妈计划之中”，关爱呵护实现无缝衔接，既让孕妈妈们安心休养，又让农村孩子们不失关爱。
生日花瓣更加温馨、可人
一句祝福、一块蛋糕、一个视频，留守孩子要的不多，友爱互助才会让大家庭更加温暖。考虑到农村留守儿童的父母在外难得回家的缘故，为了让孩子们“生日”不被遗忘、徒留遗憾，程保平与18名社区儿童主任们分别用手机记录了孩子们生日时间，设置提前一天提醒，以社区的名义定制蛋糕、提醒父母、邀约孩子一道过生日。生日当天，还通过视频，让远在外地的父母隔着手机屏幕陪着孩子一起吹蜡烛、唱生日歌，为父母和孩子“减压”，让爱“流动”。此外，程保平还参与各个社区孩子们组织的各类活动，通过一道做游戏、举办集体生日等内容，培养孩子集体主义观念。
爱心小组三人行，花瓣靓丽更亲民
随着社区儿童主任服务范围的进一步延展，为一老一少提供家庭式关爱服务，成为程保平的主攻方向，为了确保留守、独居老人生活生产秩序的稳定，程保平把上门访视、开展亲情传递和协助解决日常生活难题、查询安全隐患作为工作要点。为了便于工作开展，她从儿童专干各自的生活习惯和工作区域便利角度出发，动态化组建“爱心三人组”，在相互配合中提升了服务质量。竹塘社区73岁留守老人王某艮性格较为孤僻，缺少沟通，为此，“三人行小组”从帮助老人做好身边事开始，不厌其烦地和老人进行交流，告知老人如何避免中暑、如何做好电动车安全防护，同时对老人生活区域内安全隐患进行排除，和老人聊一聊熟悉的人和事。一段时间下来，老人的笑脸开了，在遇到生活上不方便的事情时，老人会主动打电话和“三人行”其中的一位进行沟通……精诚所至，金石为开。如今的老人，只要看到“三人行”来家里，都会主动为她们准备好小板凳，笑脸相迎。
互助花瓣开，快乐共分享
“从事社区一老一少工作必须要心细、认真，还要能不怕吃苦，要保持一颗平常心和对工作执着奉献的精神才能做好工作。”程保平说。为了进一步提升全体儿童专干业务素质，真正融入到呵护一老一少的日常生活之中，为他们排忧解难，程保平把“第四个花瓣”放在工作“分享”之中。从每一项工作接手、实施、推进直到工作小结阶段，程保平都会在时间对信息、服务对象沟通技巧、计算机技术操作演练等和成熟案例进行“推而广之”，让18名专干共同分享经验和成效。有时，也会对一些不足进行“点评”，从而在整个团队中形成互查、互学、互助的快乐氛围。
赠人花瓣，聚爱同行
一个人的力量是有限的，一群人的力量是无穷的。程保平认识到，要想形成合力，必须聚爱同行。为此，身为督导员的程保平从抓安全的角度，每月坚持与镇安监办、辖区各个学校和孩子的监护人一道“共谋安全”。先后通过与镇团委、桥头集中心小学联合举办“阳光下、温暖你我”关爱留守儿童活动，就交通安全、食品卫生、青少年自我保护等方面以情景互动方式开展常识讲座，效果明显；通过与镇综治办开展入校园宣传疫情预防、电信诈骗等行动，从儿童权益保护的角度为他们送知识、送健康；通过与镇安委会携手举办街头宣传防溺水等各种安全知识宣讲，形成家庭、学校、社会齐抓共管的良好局面。
一流团队，助爱成长
打造一流的团队，必须要有一流的作风。在日常管理中，程保平坚持制度管人、亲情做事，以激励为手段，让队员做到“我要遵守”，而非“要他遵守”。有温度、有原则的管理让18名社区专干凝成能干事、干成事、不出事的坚强堡垒，工作效率和工作状态迅速得以提升。在民意测评中，无论是镇村负责人还是社区居民，无不对专干的工作给予好评：“她们就像是一朵朵姹紫嫣红的花瓣，装点着肥东美丽山镇——桥头集”。
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