[摘要] 精神类专科医院不同于普通医院，这里收治的病人，平时或自言自语，或哭笑无常，情绪难以自控。在疾病发作期，日常生活不能自理，拒食抗药，甚至伤人自伤……
32岁的唐义俊是芜湖市第四人民医院二病区的护士，中医药高专毕业后，她在这里工作了10年，服务的都是一些患有急性、重性精神疾病的患者。
精神类专科医院不同于普通医院，这里收治的病人，平时或自言自语，或哭笑无常，情绪难以自控。在疾病发作期，日常生活不能自理，拒食抗药，甚至伤人自伤。因为病人的特殊性，这里的护士从最基础的沐浴更衣到日常沟通、症状观察、风险评估、认知技术、礼仪接待等，都需要付出巨大的心力。
唐义俊告诉记者，护士们不依赖仪器，面对面与患者沟通交流，普通的拉家常背后是一次次的分析判断，“这个患者会不会擅自离院、整体的依从性如何、对治疗的接纳到了哪个程度……这些分析的结果，都直接关乎后续治疗和早日康复。”
日常里，她的工作是十分辛劳的。对生活不能自理的病人，要帮助洗脸、梳头、喂饭，甚至协助大小便等。还要配合医生的治疗，给予发药、输液、打针、晨间护理、整理病室等工作。“从换上护士服的那一起，就是一直在忙。往往是一个病人的事情结束了，另一个又开始了。”
四院作为精神疾病专科医院，承担着大量的公益职能，经常需要收治流浪乞讨精神障碍患者。在唐义俊记忆里，她刚上班没多久，就遇到了一回。那天晚上10点多钟，110送来了一位女患者，怀疑她有精神疾病，在外面乱跑吓唬人。“我到现在都记得她的样子，简直就是女版的‘犀利哥’，头发很长，因为太脏了，全部结在一起，像大饼一样。捡来的所有衣服，从薄衬衫到棉衣，全都套在身上，好多好多层，还有灰土往下落，那个味道真的是戴着三层口罩都挡不住。然后问她情况，一问三不知，也不太配合。”
即使如此，唐义俊也没有被脏臭“劝退”，而是认真为患者清洁。“戴上手套，把她的衣服、鞋子都脱掉，为她从头到脚清洗。头发至少要洗三遍，实在洗不通就剪短，指甲也要修剪。这个过程中，再看她有无外伤，是否需要其他治疗处理。”清洁完后，还要监测患者的生命体征，进行评估，并交接给对应科室，结合医生的诊断进行各项护理。
在之后的工作时间里，不时有流浪乞讨患者送来，唐义俊都会耐心细致的看护她们。“有些患者在外面的流浪时间长了，养成了一些不良的习惯，我们都要一一规范，还会教她们很多东西。比如，什么季节穿什么衣服、早晨起床后要刷牙洗脸、吃饭时不可争抢等等。”
唐义俊和她的同事们，像照顾孩子一样照顾着患者。谁嘴馋了，给她带一点小零食；谁生气了，哄哄她安慰她，她的付出也得了大家的一致认可。“很多患者一住就是好几年，我们长期相处，感情也很深。之前我怀孕的时候，好几个患者都说‘唐护士，你走路要小心。你不要拿重的东西，我们帮你拿’，这样的，听了心里真是蛮感动的。”
一直以来，唐义俊和同事们从细致的生活护理到复杂的心理护理，为患者提供着各种人性化的服务，并针对不同患者开展形式多样的健康教育，如发放健康教育手册、开展工娱疗活动、公休座谈会等等。这一系列暖心贴心的服务举措，赢得了患者及家属的广泛好评，多次收到锦旗和表扬信。唐义俊说，这些鼓励和肯定会让她再接再厉，将心比心，做好点点滴滴的服务工作。
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