[摘要] 朋友回家大老远就看见大门把手上挂着类似商家广告单,走近了看原来是物业挂了个爱心卡,卡上的字暖心:“天冷了,咱家的门也穿上冬衣啦,温暖你的手……
朋友回家大老远就看见大门把手上挂着类似商家广告单,走近了看原来是物业挂了个爱心卡,卡上的字暖心:“天冷了,咱家的门也穿上冬衣啦,温暖你的手,温暖我们的家”,再看那大门把手上已经套上了毛织套。
朋友告诉我,物业再这样继续下去都想提前交物业费了。细节决定一切,我们常听说某某物业公司撤场了,理由是物业费收不上来。曾经和一位做得较好的物业公司负责人聊天,他的理念是“我要把服务工作做得,叫你居民不好意思不交物业费”。这理念我赞同,先把服务做到位,往细小处做,毕竟大家都不是不讲道理的居民。潘辰瑶
我所住小区的物业公司经理告诉我,他们年初就将今年的物业费收了八成以上,去年的物业费收缴率接近。
去年底我在该物业公司的公众号上曾看到一则广告,告知业主提前交纳全年物业费将有礼品赠送。因为该物业公司服务的楼盘不止一个,在一些物业费今年上调的小区,提前交物业费的礼品数量另有增多。估计很多业主自忖物业费早晚要交,既然提前交还有礼品拿,何乐而不为呢?
考虑到越来越多的业主已经习惯网络支付,该物业公司还推出了扫码支付、公众号上支付等网络支付通道。不仅方便了业主,也降低了收缴物业费的人力成本。据悉目前网上缴费的业主已超过一半。
不过这位经理告诉我,收缴物业费不再难的关键还是在于他们树立了物业服务的城市标杆。该物业公司是品牌开发商自营企业,目的并不是为了营利,而是把物业管理当成楼盘售后服务的一部分,把提供优质物业服务作为楼盘保值增值的重要手段。正是这样的理念,使得该公司在物业管理上向来舍得投入,不靠收物业费去赚钱,而是通过良好的物业服务打造楼盘品牌,让老楼盘增值、新楼盘溢价。如此“生意经”,是不是很值得那些抱怨物业费收不上来的物业公司反思呢?
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