[摘要] 年第一天，来自浙江宁波的朱姓游客，在九华山风景区观雪景时不慎将一部价值数千元的苹果手机遗落，他深夜打景区旅游咨询投诉电话求助，最终费尽周折在海拔1200多米高的山中找到。
新年天，来自浙江宁波的朱姓游客，在九华山风景区观雪景时不慎将一部价值数千元的苹果手机遗落，他深夜打景区旅游咨询投诉电话求助，最终费尽周折在海拔1200多米高的山中找到。手机失而复得的背后，彰显出九华山人一切为了游客着想的服务理念与文明形象。
1月1日23点20分，九华山旅游投诉中心的电话突然响起。“喂，九华山风景区吗？我是一名外地游客，不是来投诉的，而是来求援的，今天来九华山不小心将手机给丢失了。拜托你们帮忙寻找呀，我早已下山在回家的途中……”经过双方十几的交流并互加微信，值班人员终于明白，这位“马大哈”游客根本搞不清何时丢了手机，后来发现，打回去手机已关机，手机可能早被人捡走，想找回如大海捞针。但是在翻看同伴照片时偶然发现，手机从上衣口袋“溜”出的瞬间被拍到了，这可能是寻找手机的线索。朱先生用微信将图片传来，值班人员将目标锁定在天台景区的“天梯”处小石条周围。
1月2日一大早，投诉中心值班人员立即向九华山行政执法局报告游客丢失手机急需帮助的情况。该局十分重视，一方面安排多名环卫人员到海拔1200多米高的“天梯”处寻找，另一方面通过部门微信群发布寻找手机信息。由于“天梯”地势陡峻，加上景区刚降大雪，天寒地冻，给搜寻增加难度。环卫人员将此处方圆几十米的积雪逐一清除。经过3个多反复搜寻，最终一名环卫人员不畏严寒，猫着腰，爬进狭小的石头缝隙里，用冻僵的双手，慢慢地从积雪里找到这部已在冰雪里“睡”了一天一夜的苹果手机。当天下午，朱先生获悉手机失而复得，万分激动，他说：“真是奇迹，深深感谢九华山人的敬业精神。”
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