[摘要] “心里装着群众，就能把该办的事情办好。”11月5日，在市不动产登记中心大厅，从事房产中介服务多年的张女士，不到半个小时就办理完房产交易登记后，高兴地对记者说。
“心里装着群众，就能把该办的事情办好。”11月5日，在市不动产登记中心大厅，从事房产中介服务多年的张女士，不到半个就办理完房产交易登记后，高兴地对记者说。
一个月来，市不动产登记中心推行“跑一次”集成服务后，“一窗受理、一站办结”，让前来办事的企业和群众实实在在感受到我市“放管服”改革给企业和群众带来的“红利”。那么，市不动产登记中心缘何领跑“跑一次”集成服务改革？
这是一份放在该中心每个干部手机里的路线图，它记载了一年来我市不动产登记中心“跑一次”集成服务改革的足迹。
今年4月初，该中心抓住市政府将不动产登记“一窗集成”改革作为“跑一次”“五大撬点”之一的契机，充分利用信息技术，创新便利利民举措，使得来不动产登记大厅办证的人们惊喜地发现“人脸识别”走近了自己；然而仅隔一个月，“刷脸登记”又让人们耳目一新。善用互联网技术，实现大数据共享，让群众办事更加简单高效，这是该中心确定的工作目标。开展在线登记服务，便是其众多创新项目之一，他们借助互联网和移动APP技术手段，对因故不能到达不动产登记现场的申请人，利用人脸动态识别开展在线登记服务。正因如此，网上缴费也应运而生。申请人或代理人在网上通过银联在线支付、手机微信扫码支付等形式，支付相关费用，极大方便了办事群众。
“以群众为中心，就是要点点滴滴为群众着想，把好事办得更好。”该中心负责同志深有感触地告诉记者，我市开展“跑一次”改革是以人民为中心发展思想的生动实践，是补齐改革落地短板的重大举措。我们提出“一套材料申请、一人综合受理、一卡交清税费、一单替代票据、一网集成办结、一个领证”的“六个一”，是在“跑一次”集成服务改革中迈出重要一步。为此，我们不断探索“互联网+政务服务”的新方法新举措，想方设法让群众满意。
正是这样的工作观，该中心在推陈出新的基础上，完善网上预约和网上查询业务，打造办事群众指尖的“绿色通道”。在一大型企业从事技术工作的孙海对记者说，“由于工作很忙，我办理不动产登记证，几乎都是在网上完成的。试想在没有实现一窗办理集成服务之前，我将准备几套材料、几个窗口排队，来来回回跑几趟路？我市开展‘跑一次’改革，让我实实在在感受到从集中审批向集成服务，从现场办理向线上线下服务的转变所带来的便捷。”正如孙先生所说，市不动产登记中心在完善基础工作的同时，会同住建委、税务部门、金融管理部门和单位制定了“共同推进不动产登记交易便民利民工作措施”，全力推行网上预约、网上缴费、网上查询、委托申请等服务，将网上办理渠道和引导代理服务相结合，推广网上申请服务，实现“数据跑代替群众跑”“网上办理代替现场办”“委托申请代替到场申请”，让群众申请不动产登记“跑一次”、部分业务“零跑路”。
市国土资源局负责同志对记者说，作为全市“跑一次”改革的主要部门，推行不动产登记一窗受理集成服务不仅是优化营商环境，激发市场活力，助推芜湖经济高质量发展的需要；同时也是服务窗口提高信息化，促进自身高质量发展之举。目前，虽然实现了一窗集成服务，但是服务经济发展、服务群众永远在路上。下一步，我们还将在提高软硬件上下功夫，在提高办事人员服务水平上做足文章。
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