[摘要] 40多岁的钱翠荣是澛港龙华社区出了名的“榜样钱大姐”。作为邻居，她自学自练广场舞免费教授给大家；作为媳妇，她孝顺公婆、从不嫌烦、家庭和睦；作为党员，她多次捐款，经常上门关爱特殊困难群体。最近她还多了一个新“身份”——人民调解员。上岗近一个月，她就受到了不少人的称赞和送来的锦旗。
40多岁的钱翠荣是澛港龙华社区出了名的“榜样钱大姐”。作为邻居，她自学自练广场舞免费教授给大家；作为媳妇，她孝顺公婆、从不嫌烦、家庭和睦；作为党员，她多次捐款，经常上门关爱特殊困难群体。最近她还多了一个新“身份”——人民调解员。上岗近一个月，她就受到了不少人的称赞和送来的锦旗。
钱翠荣为人真心善良，平时就是位 “热心肠”。谁家夫妻闹别扭了、婆媳有矛盾了、邻里邻居有了些小纠纷……她知道后都会做个“和事佬”，主动调解一番。当看到双方“化干戈为玉帛”，她的心里也很知足。因为热心、有耐心，前段时间高校园区派出所“警民联调”室需要人民调解员，社区便将她推荐到这个特殊的岗位。
人民调解员可不同于平时的“和事佬”，需要懂法律，还要具备一定的调解技能。为此钱翠荣在经过培训后，还特意买了多本有关民事调解的书籍随身带着阅读。平时，她仔细研究一些民事调解案例，积极向老民警请教、咨询。对于人民调解员的工作规范和守则，她也一直谨记在心。
8月份刚上岗的钱翠荣很快上手，遇到前来反映的各类矛盾纠纷，她也从来不推诿、扯皮。高新区的一家公司面临倒闭，欠了不少工人一个月的工资和住房公积金没有支付，工人纷纷前来反映。约谈双方后，钱翠荣了解到该公司还有4万多元的库存白酒。经过钱翠荣的悉心调解，公司法人也承诺在未支付工人应得报酬前，绝不变卖白酒，给工人留下一份安心保障。远在江西的一家商贸有限公司与镜湖区的一家食品经营部产生经济纠纷，江西老板特意带着老老小小来到芜湖，向食品经营部老板要保证金。双方始终未达成和解，便分别向派出所报案。让两位老板没想到的是，经人民调解员钱翠荣两天苦口婆心、有理有据的调解，双方各退一步，达成和解。
和解的背后并没有那么容易。各种纠纷涉及合同法、经济法等多种法律，为此，钱翠荣也研究了不少案例，熬了不少夜。付出总有收获，这不，圆满和解、回到老家后，江西老板便制作了一面锦旗寄给钱翠荣。这面锦旗不仅是对钱翠荣的肯定，也是她继续担任人民调解员的源源动力。
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