[摘要] 继三星在全球陆续上演“爆炸门”后，10月9日该品牌手机又在芜出现“首炸”。直至10月14日，三星电子（中国）终发布了GalaxyNote7手机的召回细则。
继三星在全球陆续上演“爆炸门”后，10月9日该品牌手机又在芜出现“首炸”。直至10月14日，三星电子（中国）终发布了GalaxyNote7手机的召回细则。
“用户凭借购买凭证就能办理退换，购买时的赠品无需退还；目前我们已召回近40部Galaxy Note7，并发放了补贴。”记者连日在市区走访发现，小到门店大到卖场，三星手机正积极采取行动扭转自身形象。然而消费者似乎并不买账，不少市民表示：将力挺国产品牌。
专柜冷清
问题手机全面下架
上周末，记者在中山路步行街连续走访了苏宁、国美等几家大型手机卖场。以往热闹的三星专柜，现在已是“门前冷落车马稀”。记者发现，相比华为、OPPO等国产手机专柜前人头攒动，三星专柜前只有销售人员独自“消磨”时光。
据一位店员介绍，目前虽然不是手机销售旺季，但是现在芜湖的国产手机销售依然强劲，而受三星Galaxy Note7影响，三星其他手机销售量也出现下滑。
记者在这几家店里转了一圈，并没有发现有三星Galaxy Note7的身影，据销售人员介绍：前两天已经将三星Galaxy Note7下架，库存也全部送回厂家。如果有顾客要来退换三星Galaxy Note7，他们也会进行登记，等具体细则出来后再开始处理。然而记者在北京西路的一家手机店发现仍有三星Galaxy Note7摆在展台，但是店内员工解释称，这里只有样机，没有实体机，而且他们店销售的三星Galaxy Note7并没有出现什么问题。
洋货失信
市民力挺国产机
早在9月，三星已经就note7进行了全球召回，应该有许多召回政策可供借鉴并实施于中国市场，然而中国的召回细则10月14日才出台，此前三星甚至一度宣称在华销售的Galaxy Note7电池没有问题。
在记者的采访中很多市民都表达了自己对三星的失望与担忧。10月13日上午，一位老人正在三星售后咨询：看到了左岸小区有消费者的三星手机电池爆炸，很担心自己的手机。
市民王小姐则是一位资深“星粉”，今年9月，她刚买了部Galaxy Note7，可是现在手机已经被她扔在箱底。“我感觉我每天就像带了一个炸弹，好怕自己会和手机‘同归于尽’。”王小姐失望地说：我以后应该不会再相信这个品牌了。
另一方面，在三星手机销售遇冷的同时，国产手机品牌受到芜湖消费者力挺。在苏宁手机卖场，市民石先生正在考虑入手一部华为P9。他告诉记者，目前国产手机性能稳定，品质越来越好，价格也亲民，自己不图虚荣。“买手机品质和服务是位的。”和石先生一样，许多受访的年轻人和中年人现在更青睐性价比更高的国产手机。
全面召回
本地补贴政策出炉
本月14日，三星Galaxy Note7中国召回细则终于正式出台。18日，记者来到位于北京西路的三星售后服务门店了解情况。
据工作人员介绍，他们将严格按照三星官网发的细则进行召回，用户凭借购买凭证——发票、收据就能办理退换，购买时的赠品无需退还。对于选择Galaxy Note7退货的消费者，中国三星电子将额外提供200元补贴；消费者也可以选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7，中国三星电子将提供总计600元补贴（含退货补贴200元）。但工作人员提示这一细则只适用到今年12月31日，请消费者及时进行退换。据了解，芜湖市场销售的note7数量较少，目前已召回近40部Galaxy Note7。
记者进一步获悉，此次三星在内地召回的补贴力度不输美韩。在韩国本土，Note7用户如果更换Galaxy S7、Galaxy Note5等三星品牌智能手机，多可享受价值达10万韩元的优惠，折合人民币约595元，退货可获得价值达3万韩元的优惠券，折合人民币198元。而在美国换货可以高享有100美元优惠，折合人民币约670元，退货可享有25美元优惠，折合人民币168元。
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