[摘要] 网上购物越来越频繁，但是，收快递的痛点却越来越多，“快递到了、家里没人收”的尴尬境遇让许多白天上班的网购一族叫苦不迭。有的 网购一族不得不被迫自掏腰包，选择自提柜服务。
网上购物越来越频繁，但是，收快递的痛点却越来越多，“快递到了、家里没人收”的尴尬境遇让许多白天上班的网购一族叫苦不迭。有的 网购一族不得不被迫自掏腰包，选择自提柜服务。
针对这些问题，继4月7日宣布在北上广南深杭6城推出3C、家电半日达后，苏宁今日又在1600家门店及1000多家苏宁易购直营店开放自提服务——“随心提”，离用户近，随时可提；无消费门槛，大小商品全免运费。
4月电商大战在天猫与苏宁高调携手后正式开启，苏宁云商COO侯恩龙更是放出开战宣言，要在418再造一个“家电双十一”。除了玩法升级外，苏宁更强调物流服务体验，不仅提升物流配送时效，也为消费者提供多种多种收货方式。
(图：苏宁易购自提点服务现场)
据苏宁物流负责人介绍，“随心提”服务是苏宁对现有“自提服务”的全新升级，基于2600多家门店、近2000多个智能自提柜及社区自提点，向消费者提供“全门店、全免费、全保障”的包裹自提服务。
顾客在苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店购买3C、超市、母婴、百货类等中小件商品时，可在订单页面勾选“用户自提”功能，系统会提示顾客 可供选择的自提点及自提柜位置。
(图:苏宁易购用户自提功能)
目前苏宁易购实体门店遍布300多个城市，覆盖绝大多数地区，消费者可以根据自己的收货需求选择就近自提点去提货，门店自提点在商品到达后可提供7天的免费保存，智能自提柜提供3天的免费保存。
除此之外，苏宁的“随心提”可以在门店端提供更多体验性服务，比如，礼品包装、照片打印、Wi-Fi热点，甚至顺便接杯开水，诸如此类看似微末的服务，在不少时候却是消费者的关键需求。
苏宁物流在打通后一公里建设方面一直处在电商物流的前列，目前已经在327个城市实现次日达，173个区县实现半日达，在小区、城市CBD建设的自提柜及在偏远地区开设的易购服务站均是苏宁物流配送网络的有效补充，发展自提业务，一是能为消费者带来更便利的体验，提高整体的物流效率，更一方面选择自提业务，单个包裹的配送成本将下降2-4元，有效降低物流费用率。
业内 表示，有的电商企业接连提升免运费门槛、自提收费，是因为物流体系仍是成本 ，在电商大战中坚持下去必须降低费用率。而从去年开始社会化运营的苏宁物流，经过一年的开放运营已经迈出了向利润 转型的 步，社会化业务的加入带来了规模效益，在提升物流效率的同时也在推动苏宁物流的能力建设,将为电商物流带来更 的速度和更 的服务。
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