[摘要] 前不久，家住荷夏园的吴强（化名）收到了一张法院传票，称其因未交物业费被物业起诉。“前段时间物业找过我几次，没想到真的上了法院。”这次传票让吴强很意外，随后，他主动联系物业公司缴纳了此前拖欠的物业费。
前不久，家住荷夏园的吴强（化名）收到了一张法院传票，称其因未交物业费被物业起诉。“前段时间物业找过我几次，没想到真的上了法院。”这次传票让吴强很意外，随后，他主动联系物业公司缴纳了此前拖欠的物业费。
1月13日，记者前往南瑞社区采访时获悉，针对部分业主无故拖欠物业费的情况，物业公司请求弋江区法院开辟“绿色通道”，采取法律手段破解物业收费困境。截至目前，已通过法律途径调解、开庭解决25户业主拖欠物业费问题。
溯源：少数业主8年未交物业费
恒诚物业负责南瑞沐春园、荷夏园、锦秋园、锦坤园等4个社区的物业管理。采访中，公司负责人坦言，自2013年3月入驻以来，4个社区物业费总体收缴率不到60%，其中锦坤园收缴率低，还不到40%。收缴率高的荷夏园也只有75%左右。
“部分业主完全没有交纳物业费的意识，有些七八年没有交过一分钱物业费。”南瑞社区相关负责人介绍，南瑞社区物业费标准较低，多层每平方米0.3元，多年未曾上涨，尽管如此，却有不少业主以种种理由长期拒交物业费。低收费再加上部分业主拖欠物业费，导致物业公司运营举步维艰。“物业费收不上来，物业公司肯定要通过减少人手等方式降低运营成本来维持运行，必然会导致服务质量的降低。”该负责人表示，业主拒交物业费导致物业服务降低标准，更加引发业主不满，从而形成一种恶性循环，终导致小区成为没有物业公司接手的“烫手山芋”。
在按时交纳物业费的业主们看来，部分业主拒交物业费对自己而言是一种“不公平”，“如果小区只有50%的业主交费，那就是我们交费的50%在为所有居民的物业服务‘埋单’”。业主唐先生说。与此同时，物业服务水平整体被拉低，也意味着他花了钱却根本享受不到“一分钱一分货”的对等服务。
探索：运用法律武器护航物业运营
怎样抓好物业公司服务、更好地服务群众？2015年，南瑞社区邀请弋江区法院的法律专家开设法律培训辅导课，让物业企业了解如何从法理上追讨物业费，如何合理通过司法程序对无任何理由或不正当理由拒交物业费的业主主张物业公司的合法权利，增强了物业公司在物业费收缴方面的法律意识。
恒诚物业公司负责人告诉记者，业主对物业管理意识的欠缺，致使公司生存日趋艰难。2015年8月起，在社区及业主委员会的支持下，恒诚物业在对历年欠费业主经过贴催费通知、上门或电话沟通数次仍然无果的情况下，梳理出部分恶意拖欠物业费的业主诉讼至弋江区法院，法院分批受理。
记者获悉，由于物业服务合同纠纷诉讼金额小，物业公司如聘请专业律师则成本过高，难以承担。对此，弋江区法院开全市之先河，为物业公司开通“绿色通道”，“判调结合，以调为主”帮助物业公司渡过难关，庭外调解免收费用，如需进入庭审程序也仅象征性收取少量诉讼费用。
成效：业主交费意识明显提升
“业主拒交物业费，从自身来说主要有两点原因，一是无故恶意拖欠，二是不了解相关法律法规。”采访中，南瑞社区相关负责人告诉记者，一些业主认为物业公司服务必须包罗万象，要为自己解决家里的一切事情，比如自家下水道不通也坚持要物业免费维修。从前期梳理结果来看，部分业主主要是以房屋空置、对物业服务不满意、对邻里纠纷处理不满意、房屋质量问题等为由拒交物业费。
对此，弋江区法院在判调过程中，援引相关法律法规，解释业主和物业公司各自的权利和义务，强调业主应当加强“履约精神”，即业主在享受物业公司提供服务的同时应当履行缴费的义务，不能以物业服务不到位或本不是物业公司承担的责任而恶意拒交物业费。同时，如果业主诉求在《物业服务合同》约定范围内的，物业公司要及时改进。
据了解，截至目前，恒诚物业通过法律途径已调解、开庭解决25户业主的恶意欠费问题，缓解了物业公司发放保安、保洁人员劳务工资及各项维修费用支付的困难，业主交费意识明显提升。
“物业公司运用法律手段追讨物业费，意义在于让业主知道为什么要交物业费，不交费又有什么后果。”社区相关负责人表示，希望能够通过此举引导业主形成自觉交费意识，保障各小区物业服务工作良性运转。
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