[摘要] 苏宁的售后服务品牌苏宁帮客近期上线网站——苏宁售后服务市场（asmp.suning.com）正是专为商家、工厂等商户服务的售后平台，此网站支持自助在线订购苏宁的售后服务，无论是售后维修、还是清洗保养等等服务，都能得到满足，还可提前获悉即将上线的新服务。
售后服务在人们传统印象中，是为购买商品的消费者提供的服务，尤其是家电行业，大到电器小到电子都需要售后。然而在如今的市场中，有售后服务需求的早已不仅仅是消费者，一些商家、工厂，也同样需要专业、有保障的优质售后服务，售后服务本身，也成为了一件抢手的商品。
苏宁的售后服务品牌苏宁帮客近期上线网站——苏宁售后服务市场（asmp.suning.com）正是专为商家、工厂等商户服务的售后平台，此网站支持自助在线订购苏宁的售后服务，无论是售后维修、还是清洗保养等等服务，都能得到满足，还可提前获悉即将上线的新服务。
该网站作为专为商户、厂家开发的售后服务市场平台，是整合了苏宁帮客服务范围内的所有资源：电器类的空调、彩电、冰洗、厨卫；电子类的电脑、数码、手机、生活电器；还有全新服务项目家居卫浴、汽车等。网站还分为服务商品主推展示区、专区商品展示、订购流程、和快速订购入口、服务商品分类清单、服务详情页展示等，导航清晰，使用方便。商户如有以上服务需求，可以直接进入网站首页，在线下订单，将一些基本信息及需求填写好之后提交，和买商品一样把所需服务当作商品购买，系统会显示下单成功，然后等待苏宁帮客的工程师服务，工程师会根据预约的时间准时到指定地点进行售后服务。下单的整个流程只需几，简单易操作，只需动动手指即可，方便快捷，省心省力。
苏宁售后服务市场平台的上线，彻底实现了售后服务商品化，让售后成为了一下可以查询、可以选择、可以发布、展示及订购的有市场竞争力竞争力的商品。网站的运营也增加了商户预约售后服务的新途径，线上下单将取代线下预约的繁琐流程。同时，专为商户开发的网站拓展了服务用户群体，同时也提升了商户用户的线上操作体验，是售后整体进入O2O的又一重要环节，针对商户的售后服务体验实现线上操作、线下体验的模式，这也是O2O服务理念的贯彻实行。
模式的创新带动了行业的发展，服务模式的转变扩大了服务对象，让更多的人享受到了专业有效的服务就是变革的意义。打破原有的渠道限制，依托于苏宁全新的O2O模式，苏宁帮客的售后服务体系始终聚焦用户体验，真正地实现了用服务赢得用户口碑。
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